La red social confirmó que no hay evidencias de que los datos de usuarios hayan sido comprometidos durante la caída
Facebook dio a conocer la razón por la cual se cayeron sus servicios, incluyendo Messenger, Instagram y WhatsApp por más de seis horas a nivel global. En un comunicado también reiteraron las disculpas sobre las molestias causadas a sus más de cuatro mil millones de usuarios activos en las tres plataformas.
Facebook explicó en su blog oficial que la demora en la atención a este apagón fue que la causa subyacente de esta interrupción también afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que se utilizan en las operaciones diarias, lo que complicó nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema. Fue recién luego de las 5 p.m. (hora Perú) que Facebook, Instagram y WhatsApp comenzaron a restablecer sus accesos lentamente y de manera progresiva a nivel mundial.
«Nuestros equipos de ingeniería han encontrado que los cambios de configuración en los routers troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación«, revela la red social. Esta irrupción del tráfico en la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican los centros de datos, lo que paralizó sus servicios de Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp.
A la fecha, los servicios están nuevamente en línea y el equipo de ingenieros trabaja activamente para que regresen por completo a sus operaciones normales. «Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso», dijo.
¿Hay datos de usuarios involucrados?
Por el momento, Facebook descartó que haya evidencia de que datos de usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad.
«Entendemos el impacto que interrupciones como estas tienen en la vida de las personas y es nuestra responsabilidad mantenerlas informadas sobre interrupciones en nuestros servicios. Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió el 4 de octubre, y así mejorar la resiliencia de nuestra infraestructura», concluye la red social.
Por otro lado, Facebook aún no está funcionando al 100%. Si bien la mayoría de recursos ya están disponibles para los usuarios, las empresas que confían en la publicidad de esta plataforma todavía no pueden acceder a todas las herramientas disponibles.
El sitio web oficial Facebook for Business revela que aún hay interrupciones para el administrador de anuncios, además de la sección de transparencia de Facebook Ads. Esta actualización (1:51 AM hora Perú) también confirma problemas para acceder a la librería de anuncios de los creadores de contenido y marcas. Por el momento, no es recomendable iniciar nuevas campañas de publicidad en Facebook o Instagram.
