El 4 de mayo, usuarios de Interbank notificaron a través de redes sociales anomalías en sus cuentas bancarias. Según informes de clientes, algunas cuentas mostraban un saldo de cero soles, mientras que otras registraban descuentos aparentemente injustificados. Esta situación generó preocupación entre los usuarios, quienes recurrieron a plataformas como Facebook y Twitter para buscar respuestas en la página del banco.
A pesar de no emitir un comunicado oficial en redes sociales, Interbank respondió a las preocupaciones de los usuarios, asegurando que los saldos no se habían visto afectados y que se trataba de un error en su sistema.
Por otro lado, Indecopi anunció a través de sus redes sociales que su Dirección de Fiscalización está monitoreando la situación para recopilar información y abordar las preocupaciones de los clientes del banco. Ante la dificultad para contactar la línea telefónica de Interbank, Indecopi recordó a los ciudadanos que pueden comunicarse a través de su correo electrónico.
Para contactar con Indecopi:
Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
También se puede presentar un reclamo formal utilizando el servicio Reclama Virtual en línea.
